Politique d’expédition de Mangas Zone
Chez Mangas Zone, nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes avec soin et efficacité. Voici notre politique d’expédition détaillée afin de répondre à toutes vos questions.
1. Délai de traitement des commandes Chaque commande est traitée sous 1 à 5 jours ouvrés par nos équipes. Ce délai inclut la préparation des articles, le contrôle qualité et l’emballage. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.
2. Délais de livraison estimés
- France, Belgique et Suisse : 10 à 15 jours ouvrés.
- DOM-TOM : 20 à 40 jours ouvrés.
- Autres destinations : Veuillez nous contacter via le formulaire de contact pour estimer les délais spécifiques.
Remarque : Ces délais peuvent varier en fonction de la période de l’année (période de forte demande, jours fériés, etc.) et de la nature des produits commandés.
3. Frais de livraison
- France, Belgique, Suisse : Livraison standard offerte.
- DOM-TOM : Frais fixes de 9,90 euros.
- Assurance perte/vol/casse : Optionnelle à 4,99 euros, à cocher lors de la commande.
- Autres pays : Tarification variable selon la destination. Nous contacter pour devis.
4. Transporteurs utilisés Nos colis sont confiés aux services postaux locaux ou partenaires logistiques sélectionnés pour leur fiabilité :
- France : La Poste
- Belgique : Bpost
- Suisse : La Poste
- DOM-TOM : La Poste
Selon les cas, Colis Privé ou Colis Colis peuvent également être mobilisés pour accélérer le traitement et la livraison.
5. Suivi de commande Dès que votre commande est expédiée, un lien de suivi vous est envoyé par e-mail. Vous pouvez également suivre votre colis à tout moment depuis la page “Suivre ma commande” sur notre site.
6. Livraison partielle ou retardée Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible qu’elle soit envoyée en plusieurs colis. En cas de retard exceptionnel (supérieur à 20 jours ouvrés), veuillez contacter notre service client.
7. Adresse de livraison Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant validation de la commande. Mangas Zone ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur de saisie entrainant une non-livraison ou un retour du colis.
8. Problèmes à la réception Si vous constatez un colis endommagé ou un produit manquant/défectueux, merci de nous contacter sous 48 heures après réception afin que nous puissions ouvrir une enquête et vous proposer une solution adaptée.